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目前,代駕服務公司在各大城市已開始運營。但是,代駕服務的標準不統一,基本是各有各標準;

信達汽車服務公司有明確代駕服務的法律機制和責任機制,在代駕服務有規范化流程機制。

酒后代價服務標準流程圖:

1.客戶致電公司,咨詢價格,預定代駕服務
2.調度員記錄客戶服務信息,并派服務單
3.代駕員準時前往客戶預約地點
4.與客戶聯系確認
5.簽訂服務協議
6.出發前準備工作
7.行車中按規范操作
8.服務完成請客戶簽字確認
9.代駕員致電公司報告任務完成情況
10.回家
11.接受下單調派
12客戶回訪
13.老客戶抽查回訪
14.新客戶或新代駕員
15.反映出服務中問題
16.代駕員問題
17.運營管理問題
18.服務流程管理閉環


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